Organisme déclaré de services à la personne, sous le numéro SAP952699882. Voir les activités déclarées et les conditions
Le vendeur remet gratuitement un devis personnalisé au consommateur à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est égal ou supérieur à 100 euros TTC, ou au consommateur qui lui en fait la demande. Demander un devis.
Comment se passe une intervention
Vous choisissez une prestation et un créneau. Nous vous confirmons l’intervenant et l’horaire, et nous vous disons avant la première intervention ce qu’il faut prévoir sur place — produits, matériel, accès.
Vous êtes l’employeur de votre intervenant : c’est ce qui ouvre votre crédit d’impôt de 50 %. Vous signez un mandat une seule fois, en ligne. Chaque mois, nous préparons le relevé des heures travaillées et du salaire dû ; vous le reportez sur cesu.urssaf.fr, et l’URSSAF se charge du reste.
Si votre intervenant est empêché, nous vous prévenons dès que nous le savons et nous vous proposons un remplacement ou un autre créneau. Une heure qui n’a pas eu lieu de notre fait ne vous est jamais facturée.
Nous confirmons la zone desservie au moment de la réservation.
Remboursement et réclamation
Nous n’encaissons que nos frais de gestion — c’est la seule somme que nous puissions vous rembourser. Le salaire de votre intervenant ne passe jamais par nous : vous le lui versez directement par le CESU.
- Intervention qui n’a pas eu lieu de notre fait, ou annulée par vous plus de 48 heures avant : frais remboursés en totalité, sur le moyen de paiement d’origine, sous 14 jours.
- Heure déclarée mais non travaillée : nous corrigeons le relevé du mois avant que vous ne le reportiez, pour que vous ne déclariez pas un salaire que vous ne devez pas.
- Prestation mal réalisée : nous la reprenons. Si la reprise n’est pas possible, nos frais vous sont remboursés.
Une réclamation ? Écrivez à postdy-sap@designyours.fr ou appelez le +33 7 81 92 98 40. Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et nous vous proposons une solution sous 15 jours.
Annuler ou déplacer une intervention
- Plus de 48 heures avant : annulation ou report sans aucun frais.
- Entre 48 et 24 heures avant : report sans frais si un créneau est disponible ; à défaut, nos frais de gestion restent dus.
- Moins de 24 heures avant : nos frais de gestion sont dus. Et comme vous êtes l’employeur, les heures déjà prévues peuvent rester dues à votre intervenant, selon ce que prévoit son contrat de travail — cette part-là se règle entre vous et lui, par le CESU.
Rétractation. Toute réservation faite sur ce site peut être annulée dans les 14 jours, sans motif. Si vous avez demandé que l’intervention ait lieu avant la fin de ce délai et qu’elle a eu lieu, vous réglez ce qui a été réalisé.
Votre mandat. Vous pouvez y mettre fin à tout moment : écrivez-nous, la révocation est immédiate et sans frais.
