Commander
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en renseignant simplement vos coordonnées de livraison.
Comment savoir qui me vend l’article ?
Le nom du vendeur figure sur chaque fiche produit et renvoie vers sa boutique. Le contrat de vente se forme entre lui et vous ; nous fournissons la plateforme et intervenons en médiation si nécessaire.
Puis-je commander à plusieurs vendeurs en une fois ?
Oui. Votre commande donnera lieu à autant d’expéditions que de vendeurs concernés, avec des délais qui peuvent différer.
Payer
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, Klarna, PayPal, virement bancaire, et le paiement à la livraison lorsque le vendeur le propose.
Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
Non. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement, dans un environnement sécurisé ; elles ne transitent pas par nos serveurs et n’y sont pas enregistrées.
Les prix comprennent-ils les taxes ?
Oui. Les prix sont affichés toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant affiché sur la fiche est celui que vous payez ; les frais de port s’ajoutent et sont indiqués dans le panier avant validation.
Je paie par virement : quand ma commande part-elle ?
À réception des fonds. C’est l’encaissement effectif qui déclenche la préparation.
Recevoir
Quels sont les délais ?
Comptez 1 à 3 jours ouvrés de préparation, puis 10 à 20 jours ouvrés d’acheminement pour un article expédié depuis l’étranger — moins pour un vendeur local. Le détail figure sur notre page Livraison.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nos vendeurs desservent la France et une partie de l’Europe, le Cameroun et une partie de l’Afrique. Si aucun mode de livraison n’apparaît au moment de commander, c’est qu’aucun vendeur de votre panier ne dessert encore votre pays.
Mon colis est arrivé abîmé.
Émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis écrivez-nous à commande@postdy.fr.
Changer d’avis, retourner
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous quatorze jours et sans justification, sauf exceptions prévues par la loi (articles personnalisés, produits d’hygiène descellés, prestations à date convenue…). Tout est détaillé sur la page Retours et remboursements.
Qui paie le retour ?
Vous, sauf mention contraire du vendeur — sauf s’il s’agit d’un article défectueux ou non conforme, auquel cas le retour ne vous coûte rien.
Faites-vous les échanges ?
Non. Nous remboursons, et vous restez libre de commander autre chose.
Nous joindre
Pour une commande ou un service après-vente : commande@postdy.fr. Pour toute autre question : info@postdy.fr ou +33 7 69 66 94 80.
