Marketplace Postdy est une place de marché : chaque article est expédié par le vendeur qui le propose. Les frais et les délais dépendent donc du vendeur, de la destination et du poids du colis. Le montant exact s’affiche dans le panier, avant toute validation de commande — vous ne découvrez jamais de frais au dernier moment.
Où nous livrons
Nos vendeurs desservent aujourd’hui trois ensembles de destinations :
- France et Europe : France, Belgique, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Autriche et Irlande.
- Cameroun, avec des tarifs propres à chaque région.
- Reste de l’Afrique, selon les vendeurs.
Si votre pays n’apparaît pas au moment de la commande, c’est qu’aucun vendeur de votre panier ne le dessert encore. Écrivez-nous à info@postdy.fr : nous cherchons une solution avec le vendeur.
Délais
Les délais annoncés sont des moyennes, décomptées à partir de la validation du paiement :
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés chez le vendeur.
- Acheminement : 10 à 20 jours ouvrés pour les articles expédiés depuis l’étranger, sensiblement moins pour un vendeur local.
Conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, et sauf indication contraire sur la fiche produit, le vendeur livre au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez le mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé.
Plusieurs vendeurs, plusieurs colis
Une même commande peut contenir des articles de vendeurs différents. Elle donne alors lieu à autant d’expéditions distinctes, qui n’arrivent pas forcément le même jour. Chaque envoi est suivi séparément.
À la réception
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas d’avarie ou d’article manquant, formulez vos réserves auprès du transporteur au moment de la remise, puis prévenez-nous à commande@postdy.fr. Ces réserves sont ce qui permet ensuite d’obtenir réparation.
Envois depuis l’étranger
Certains articles sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne. Dans ce cas, l’adresse de livraison est transmise au prestataire logistique pour les seuls besoins de l’expédition et des formalités douanières. Des droits ou taxes à l’importation peuvent s’appliquer selon votre pays.
Une question sur une commande en cours ? commande@postdy.fr — ou par téléphone au +33 7 69 66 94 80.
